Внесены изменения 10.08.23 г. в п. 4.6
Внесены изменения 08.09.24 г. в п. 3.5

Общество с ограниченной ответственностью «Гранд Хауз», именуемое в дальнейшем Продавец, предлагает Товары, размещенные в интернет-магазине grandehouse.ru, любому дееспособному физическому/юридическому лицу (Индивидуальному предпринимателю), именуемому в дальнейшем Покупатель, в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений (безусловный акцепт).
Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Покупателем и действителен в электронном виде.
Определения:
Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель юридического лица, приобретающие товары на сайте grandehouse.ru;
Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Гранд Хауз», реализующее товары, представленные в Интернет-Магазине Grande House. Юридический адрес: 423 932, г. Набережные Челны, проспект Дружбы Народов д. 44/45, оф. 249;
Товар - материальный объект, размещенный в Интернет-Магазине Grande House и доступный для Заказа Покупателем;
Заказ - направление предусмотренной в Интернет-магазине формы заказа с указанием корректных сведений о покупателе, а также с указанием выбранных позиций товара.
Интернет-Магазин Grande House— интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.grandehouse. ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ;
Доставка Товара - процесс передачи Товара от Продавца Покупателю на условиях и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
Транспортная компания - любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее деятельность по доставке грузов.
Публичная оферта Интернет-Магазина Grande House - настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст. 494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях;
Акцепт - совершение юридически значимых действий, направленных на принятие оферты (приобретение Товара, представленного в продаже в Интернет-магазине, на условиях настоящего договора публичной оферты), как-то: оформление заявки на товар и оплата товара. Акцепт считается совершенным с момента полной оплаты товара покупателем.
Персональные данные - информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.
Товар "в наличии" - товар изготовлен и находится на складе Продавца
Товар " под заказ" - товар изготавливается в течение 20 рабочих дней с момента заказа

1. Общие положения:
1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года и иные нормативно правовые акты.
1.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные на сайте Интернет-магазина grandehouse.ru.
1.3. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия.
1.4. Действие настоящего Договора распространяется на каждый Товар, поименованный в Заказе, отдельно, каждый предмет (артикул) имеет цену и является отдельным Товаром.
1.5. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.
1.6. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что цвет фасадов может незначительно отличаться между собой и от изображения Товара на сайте по оттенкам, что связано с индивидуальной обработкой фасадов, данные отличия недостатком не являются. Покупатель согласен с тем, что радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, что не является недостатком.

2. Оформление Заказа:
2.1. Оформление Заказа осуществляется по телефону и/или путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через сайт Интернет-Магазина. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
Ф. И. О./наименование (для юридических лиц) Покупателя, контактный телефон, адрес электронной почты и город в который будет осуществлена доставка
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно п.2.1 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
2.3. Информация о порядке оформления Заказа размещена по адресу www.grandehouse.ru/help.
2.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оплатой Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +7 960 076-16-07, либо написать письмо на электронную почту grande_house@mail.ru.
2.5. В случае аннулирования Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет, с которого произведена оплата.
2.6. Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной транспортной компанией, и напрямую не зависят от Продавца.
2.7. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после оплаты Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в Заказ путем сообщения необходимой информации по телефону +7 960 076-16-07 либо направления соответствующего письма на электронную почту grande_house@mail.ru. до момента передачи товара в Транспортную компанию. После внесения изменений в Заказ срок поставки Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.
2.8. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону по телефону +7 960 076-16-07 либо направления соответствующего письма на электронную почту grande_house@mail.ru

3. Оплата Заказа:
3.1. Покупатель производит оплату Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме до момента передачи Товара.
На основании п. 2 ст. 160 ГК РФ, стороны установили, что подписание Счета на оплату со стороны Продавца может осуществляться с использованием факсимильного воспроизведения подписи и печати Продавца
3.2. Цена Товара в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Заказ изменению не подлежит.
3.3. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
3.4. При ОНЛАЙН ОПЛАТЕ, ПОКУПАТЕЛЬ будет перенаправлен на платежный шлюз "Тинькофф" для ввода реквизитов банковской карты и оплаты Заказа.
3.5. В течение 2 (двух) рабочих часов с момента оплаты Заказа, Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) номер телефона Покупателя, согласовывает с Покупателем условия передачи товара.

4. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА
4.1.Поставка товара осуществляется со складов Продавца через транспортную компанию или курьерскую службу. Обязанность Продавца по поставке Товара считается выполненной с момента фактического вручения Товара Покупателю Транспортной компанией или курьерской службой.
4.2. При Заказе товара "в наличии", Продавец в течение 3 рабочих дней после оплаты Заказа передает товар в транспортную компанию. При Заказе товара "под заказ", Продавец изготавливает товар в течение 20 рабочих дней и в течение 3 рабочих дней после изготовления передает товар в транспортную компанию или курьерскую службу.
4.3. Срок доставки Товара зависит от удаленности конкретного адреса, указанного Покупателем в качестве адреса доставки Товара.
4.4. Доставка Товара осуществляется только на территории Российской Федерации
4.5. Передача Товара покупателю может быть осуществлена следующим способами:

• Путем самовывоза со склада Продавца;
• Путем доставки Товара Транспортной компанией «до адреса» (то есть по адресу, указанному покупателем при оформлении заявки на товар), при условии предоставления транспортной компанией услуги по доставке Товара в указанный покупателем населенный пункт;
• Путем доставки Товара до ближайшего терминала транспортной компании по отношению к адресу доставки, указанному в заявке Покупателем.

4.6. Доставка до ближайшего пункта выдачи транспортной компании - бесплатно во все регионы России, кроме: Дальневосточный федеральный округ, Калининградская область, Ханты-Мансийский автономный округ, Ямало-Ненецкий автономный округ
Дальневосточный федеральный округ, Калининградская область, Ханты-Мансийский автономный округ, Ямало-Ненецкий автономный округ: покупатель оплачивает полную стоимость доставки при получении товара в Транспортной компании.
Доставка товара до адреса обговаривается непосредственно в транспортной компании и оплачивается покупателем отдельно в ТК.
4.7. Самовывоз Товара со склада Продавца оговаривается отдельно.
4.8. Покупатель несет издержки, связанные с хранением Товара в терминале транспортной компании, если таковые возникли по его вине (уклонение покупателя от приемки Товара, задержка приемки Товара после получения уведомления от представителей транспортной компании о прибытии Товара и иное).
4.9. При передаче Товара Покупатель должен проверить его внешний вид и упаковку Товара, комплектность. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
4.10. Независимо от причин, оплаченный Товар Покупатель обязуется принять.
4.11. В случае обнаружения каких-либо внешних дефектов Товара в обязательном порядке составляется акт о наличии/отсутствии расхождения в количестве и/или качестве груза, в котором отражаются все обнаруженные дефекты. Данный акт в обязательном порядке должен быть подписан Покупателем (уполномоченным представителем Покупателя) и уполномоченным представителем транспортной компании, осуществляющей доставку Товара.

5. Обмен и возврат Товара:
5.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
5.2. Информация о порядке, способах и сроках возврата и обмена товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный товар, размещена на Сайте по адресу: www.grandehouse.ru/help и в разделе 5 настоящего Договора. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону +7 960 076-16-07 либо направления соответствующего письма на электронную почту grande_house@mail.ru.

5.3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара в течение 7 дней. Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются любые товары, поставляемые по заказной программе (за которые вносится 100% предоплата).
5.4. При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.
5.5. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:

• если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
• если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.

5.6. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
5.7. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

6. Устранение недостатков товара:
6.1. В случае предъявления Покупателем физическим лицом Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в установленные законодательством сроки с момента предъявления соответствующего требования.
6.2. В случае предъявления Покупателем юридическим лицом Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в срок, равный первоначальному сроку поставки товара, в отношении которого предъявлено требование, исчисляемому с момента предъявления соответствующего требования.

7. Конфиденциальность и защита информации:
7.1. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных Продавца
7.2. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать, собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя: фамилию, имя, отчество, адрес для доставки, номера телефонов и адрес электронной почты.
7.3. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца .
7.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, при этом согласие считается отозванным по истечении 30 дней с даты получения Продавцом по адресу, указанному в определении Продавца, направленного Покупателем письменного заявления об отзыве настоящего такого согласия.
7.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
7.9. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

8. Ответственность сторон:
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через Интернет-Магазин.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.